抖音电商的成长秘诀是什么 抖音电商成长秘诀与服务升级

抖音电商的成长秘诀是什么?根据国家统计局数据显示2024年上半年，全国网上零售额7.1万亿元同比增长9.8%。这也代表着大盘的增长还在，只不过各平台的方向差异性少了一些。抖音电商成长秘诀与服务升级也让抖音电商一跃而上成为2024的电商黑马之一，不少伙伴们也都在好奇他是怎么做到的。这其中要归功于抖音一直在坚持缔造更好的消费体验平台与体现全域化、兴趣化、融合化的新特点。

抖音电商成长秘诀与服务升级

近日，抖音电商在重庆举办了一场用户体验开放日活动，邀请了多位消费者实地走访其客服中心，并与相关业务人员进行了深入沟通。这一举措不仅彰显了抖音电商对消费者体验的重视，也为其持续优化服务、提升用户满意度奠定了基础。

在近一年多的时间以来，消费市场发生了很大变化，越来越多的消费者在线上购物中不仅在意消费过程中的“情绪价值”，更加关注购买产品的“性价比”。这种既要商品“价低质高”，又要消费过程“丝滑愉悦”的趋势，反馈到电商平台的实际操作层面，难度可想而知。

实际上，抖音电商始终将提升用户体验、保障消费者权益放在首位。今年5月，抖音电商发布《2024抖音电商消费者体验报告》，从购物体验、商品质量、内容生态、知识产权保护和信息安全五个维度，全面呈现过去一年该平台在提升消费者体验方面的举措与成果。抖音不只在客服与售后环节不断提升，也在品控、正品保障等维度加大投入与保障。

如今，为了进一步满足大众对于抖音所搭建的“线上商场”的需求，抖音电商也在以实际行动持续完善电商运营基建，践行其“以用户为核心”的发展理念。通过不断优化服务流程、提升服务质量、加强与消费者的沟通和交流。可以看到的是，抖音电商正在逐步构建起一个更加完善、更加贴心的服务体系。

与其他电商业态比较起来，抖音直播电商所具备独特内容和情绪价值，客服团队所具备的人文关怀温度，都构成较为显著的比较优势，而随着时间推移，用户体验全面提升，推动进步的商业新锐，也最终塑造了消费信心。