抖音小店支持用户修改售后信息 抖音小店操作说明

　　抖音小店支持用户修改售后信息 抖音小店操作说明。抖音小店成为了不少人开网店的选择，在抖音小店之中大家可以方便大家去兜售自己的商品，在这里大家可以去获取不少的奖励，而且抖音小店现在也是不断地在更新操作，使得商家和买家都有更好的体验，所以说抖音这次在售后的流程上进行了优化，提升了用户体验以及商家处理售后的效率，下面也是为大家带来了抖音小店的售后操作说明，一起来看看吧。

抖音小店支持用户修改售后信息

　　一、修改售后的功能说明

　　1、在各个类型的售后环节之中增加修改售后的节点，方便用户在一次售后申请中可以修改售后的信息。

　　1）可以修改内容范围：退款的原因、金额、说明、凭证信息、物流的信息以及换货收货地址。

　　2）操作【修改售后】：售后节点回退，需要商家进行重新审核处理。

　　3）一次售后的申请在所有可以修改的节点中，最多可以累计支持修改5次。

　　2、用户修改售后信息之后，商家端售后倒计时会按照最新一次的修改售后时间来重新计时，商家需要在规定的时间内去处理。

　　3、用户修改好售后信息，会通过【消息盒子-售后信息】第一时间告诉商家，商家需要关注好相关的信息，并进行售后的操作。

二、取消售后功能说明

　　1、用户操作取消售后之后，对应的售后单是会关闭的，用户是可以重新发起新的售后的，同一笔订单用户最多可以发起5次售后，只有一次可以成功。

　　2、新增取消节点。商家可以拒绝用户的申请，商家拒绝之后用户可以发起客服的申诉，仲裁售后，退货换货买家需要填写物流信息。